Co když se rozhodnu do 14 dnů zboží vrátit?

Jednoduše nám ho pošlete zpět. Jakmile zboží vrátíte, zašlete kolegům z mallpay doklad o vrácení na [email protected]

Zaplatím při využití mallpay něco navíc?

Ne, stačí nákup uhradit ve stanoveném termínu. Přesné datum platby od nás získáte e-mailem a SMS zprávou. 

Pokud byste ani poté nemohli zaplatit, naúčtujeme vám následující přirážky: 

• 5 dnů po splatnosti 100 Kč 
• 10 dnů po splatnosti dalších 100 Kč 
• 15 dnů po splatnosti dalších 100 Kč
   

Váš účet si také můžete ověřit, čímž získáte na zaplacení až 50 dní. 

Co když budu chtít vrátit pouze část objednávky? 

Zboží můžete vrátit osobně na výdejním místě v Praze nebo v Chrudimi nebo zaslat na adresu: 

VIVANTIS a.s., reklamační oddělení 
Pardubická 528, Hala číslo 41 
537 01 Chrudim 

Po přijetí zboží pro vás zařídíme úpravu výše Odložené platby mallpay, kterou pak stačí jen v dohodnutém termínu zaplatit. 

Existuje finanční limit pro můj první nákup? 

Na první nákup dostanete limit několik tisíc korun, maximálně však 5 000 Kč. Tento limit Vám bude s dalšími nákupy postupně navyšován. Po ověření účtu můžete na své nákupy získat až 50 000 Kč. Více informací o fungování platební metody mallpay „Nakoupím teď, zaplatím za 14 dní" zjistíte zde. 

Jak zjistím, kdy mám své nákupy zaplatit? 

Datum splatnosti nákupu obdržíte spolu s dalšími informacemi v e-mailu od mallpay. 
Pokud se navíc přihlásíte do své Zákaznické zóny, naleznete jej přímo v detailu objednávky. 

Mohu nakoupit s mallpay na více e-shopech souběžně? 

Po zaplacení první objednávky můžete nakupovat na libovolném počtu e-shopů a vytvářet neomezené množství objednávek do výše svého limitu. 

Mohu si odložit platbu na další měsíc? 

Pokud máte ověřený účet, žádný problém. Za férový poplatek můžete část útraty odkládat, jak se vám hodí. Vždy je ale potřeba uradit alespoň 10 % měsíční útraty. 

Chci ověřený účet Start, Plus nebo Komplet. Jak probíhá jeho získání? 

Chcete-li získat pro své nákupy limit až 50 000 Kč a na zaplacení až 50 dnů, je potřeba mít jeden z výše uvedených ověřených účtů. Zvolte si účet, který vám bude nejvíce vyhovovat a po vyplnění základních údajů se ověřte prostřednictvím internetového bankovnictví nebo pomoci vyškoleného kurýra, kterého k vám pošleme. Vše zabere jen několik minut vašeho času a zvolený typ účtu můžete v budoucnu kdykoli změnit.